物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的SIM卡管理困境

隨著已經(jīng)出貨的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的sim卡期限逐步到期，sim卡管理的問(wèn)題越來(lái)越多，每天查卡狀態(tài)、解綁、續(xù)費(fèi)的需求越來(lái)越多，今天就來(lái)聊聊sim卡管理問(wèn)題的背景以及目前遇到的困境。

背景

常規(guī)的sim卡一般包括語(yǔ)音、短信、流量三個(gè)包或者套餐，面向的是普通大眾用戶，也就是C端用戶。而物聯(lián)網(wǎng)卡是電信運(yùn)營(yíng)商面向企業(yè)用戶提供的專用sim卡，有些物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備只需要開通流量包如水表、氣表等，還有些設(shè)備需要開通語(yǔ)音等如兒童手表。

物聯(lián)網(wǎng)卡的發(fā)行商是三大運(yùn)營(yíng)商，也就是中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)，它們負(fù)責(zé)物聯(lián)網(wǎng)卡的制作和售賣，同時(shí)三大運(yùn)營(yíng)商又分別提供了自己開發(fā)sim卡管理平臺(tái)來(lái)給它們的用戶提供服務(wù)，例如查詢卡的狀態(tài)、卡續(xù)費(fèi)等。

除了三大運(yùn)營(yíng)商能賣卡以外，還有物聯(lián)網(wǎng)卡的一級(jí)代理商，也就是直接和運(yùn)營(yíng)商合作的代理商也是可以賣卡的，而成為運(yùn)營(yíng)商物聯(lián)網(wǎng)卡一級(jí)代理商的條件非?？量蹋嗣磕晷枰獜倪\(yùn)營(yíng)商那里拿夠巨量的卡以外，卡的激活量、為提供客戶服務(wù)的能力都是有要求的，簡(jiǎn)單的說(shuō)能成為物聯(lián)網(wǎng)卡一級(jí)代理商的都是有一定研發(fā)實(shí)力、資金實(shí)力、服務(wù)能力的。

另外，物聯(lián)網(wǎng)卡的制式目前主流可以簡(jiǎn)單的區(qū)分為NB-Iot物聯(lián)網(wǎng)卡、4/5G物聯(lián)網(wǎng)卡，每種卡的計(jì)費(fèi)方式不一樣，也就是套餐不一樣，有包年不計(jì)流量的例如NB-Iot電信卡，有包年的按流量的，也有包月按流量的，一旦涉及到時(shí)間又增加了不同的時(shí)長(zhǎng)的選項(xiàng)，套餐時(shí)長(zhǎng)不一樣，價(jià)格也不一樣，例如移動(dòng)5年的卡是20，3年的卡是15，折算下來(lái)3年的卡每年要比5年的卡貴。

困境

為什么會(huì)有困境，因?yàn)镾IM卡的價(jià)格是由量決定的，像我們這種小公司采購(gòu)量不是很大，從一級(jí)代理拿到的卡的價(jià)格要比直接從運(yùn)營(yíng)商那里拿到的價(jià)格低的多，于是：

每當(dāng)有一個(gè)價(jià)格更低的一級(jí)代理商出現(xiàn)的時(shí)候我們不得不新增供方

老的供方因?yàn)樵O(shè)備還沒有到生命周期，還得繼續(xù)保留

套餐選擇難

設(shè)備類型不一樣，每月消耗的流量就不一樣，不同設(shè)備類型設(shè)備的生命周期不一樣，所以造成每種設(shè)備類型的套餐流量和年數(shù)選擇不一樣，在此基礎(chǔ)上出于某些業(yè)務(wù)需要，有時(shí)候又需要不同年數(shù)的卡。

而當(dāng)卡是客供時(shí)又是另外一種情況。

對(duì)于研發(fā)說(shuō)，設(shè)備到底要選擇哪種套餐的SIM卡，可能只能給一個(gè)參考值，而生產(chǎn)則需要根據(jù)訂單的不同選擇不同套餐的SIM卡配套生產(chǎn)。

查卡解綁卡難

由于采購(gòu)方的供方多，生產(chǎn)方的選擇多，于是到客戶手里的設(shè)備到底是哪家供應(yīng)商供的，當(dāng)時(shí)的套餐是什么，就成了一個(gè)未知數(shù)。一旦設(shè)備在現(xiàn)場(chǎng)不能正常聯(lián)網(wǎng)工作，我們首先排查的就是SIM卡信息，于是就要拿著卡號(hào)把所有的供卡方給問(wèn)過(guò)了一遍來(lái)確認(rèn)卡的狀態(tài)是否正常。而隨著國(guó)家“斷卡行動(dòng)“的推進(jìn)，一張物聯(lián)網(wǎng)卡只能綁定一個(gè)設(shè)備，生產(chǎn)或者售后現(xiàn)場(chǎng)又會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)需要驗(yàn)證SIM卡的情況，于是又要找供卡方去給SIM卡解綁。隨著18年第一批5年NB-Iot卡的陸續(xù)到期，查卡、解綁卡的售后問(wèn)題愈來(lái)愈多。

續(xù)費(fèi)管理難

SIM卡有測(cè)試期、沉默期、激活期等，SIM卡的套餐流量不一樣，年限也不一樣，所以當(dāng)一個(gè)SIM卡什么時(shí)候激活的，流量是否超限，使用年限是否到期都成了一個(gè)未知數(shù)，由于物聯(lián)網(wǎng)卡是先付費(fèi)后使用，在缺少對(duì)設(shè)備的物聯(lián)網(wǎng)卡管理的前提下，很多時(shí)候是客戶反饋設(shè)備無(wú)法使用且售后排查問(wèn)題后才知道卡已到期，此時(shí)很有可能SIM卡已經(jīng)失效一個(gè)月從而被運(yùn)營(yíng)商自動(dòng)注銷，SIM卡就要復(fù)機(jī)并重新辦理套餐，于是設(shè)備是否還繼續(xù)使用、續(xù)費(fèi)套餐流量是多少、使用年限是多少就又成了一個(gè)新的問(wèn)題，周而復(fù)始，只會(huì)越來(lái)越復(fù)雜。

如何解決
這真的是個(gè)問(wèn)題，歡迎探討解決方案。

sim卡的管理從來(lái)都是需要未雨綢繆，它的問(wèn)題點(diǎn)很小，很繁瑣卻很重要，一定要重視，切記切記。